seilbahn.net | Themenbereiche | Tourismus/Gastro | 2023-03-22

Best Summer Resort of the Alps: Sommer-Gäste besser kennen!

Der Sommer wird für die Bergregionen immer wichtiger! Deshalb ist es von hoher Dringlichkeit, über die derzeitigen und auch künftigen Gäste mehr zu wissen. (Begeisterungsfaktoren der angebotenen Produkte , Zufriedenheiten, NPS, Markenassoziationen,..) 

Mit BEST SUMMER ( brand & product) – das Ohr direkt beim Gast!

Die bereist seit 2019 und 2021 durchgeführten BEST SUMMER RESORT OF THE ALPS Studie werden in diesem kommenden Sommer mit „brand & product“ ( online Umfrage) erweitert!
Aus den vorliegenden Studien, die den Schwerpunkt im Bereich Wichtigkeiten und Zufriedenheiten legten, erfolgt nun eine Vertiefung  in der Analyse der im jeweiligen Resort/Gebiet angebotenen Produkte. ( Kenntnis, Nutzung, Bewertung) Es gilt einerseits die Begeisterungsfaktoren zu erheben, andererseits um Optimierung des Angebotes, um zielgerichtet zu agieren. Das Produktangebot im Winter am Berg deckt vorwiegend Skifahrer/Snowboarder ab. Das Angebot im Sommer ist vielschichtiger. Jedes Resort/Gebiet hat hier ein unterschiedliches Angebot vorzuweisen. Insofern ist es wichtig, diese Umfrage sehr individuell dem jeweiligen Angebot anzupassen. Informationen die Effizienz und Treffsicherheit erhöhen.

Flankiert wird dies durch eine gleichzeitige Erhebung der Markenassoziationen (gestützt aber auch ungestützt)  um die Marke/Positionierung aus der Sicht des Gastes besser einschätzen zu können. Also wie stark sind bestimmte Assoziationen im Kopf der Gäste bereits verankert. Basis für Kommunikationsstrategie und den daraus folgenden Massnahmen.

Der Trend geht in Richtung Ganzjahresdestination. Speziell bei den Top-Gebieten. Eine solche Strategie bedarf relevanter und wichtiger Informationen über Gästestruktur deren Verhalten und Vorlieben, sowohl für den Winter als auch dem Sommer zur Verfügung zu haben. Wir vergleichen auch diese Daten/Informationen, um hier diesen Prozess wirkungsvoll zu unterstützen,  abgesehen von den Benchmarks zu den Top-Gebieten im Alpenraum. 

BEST SUMMER (brand & product) hilft Ihnen richtungsweisende Entscheidungen zu treffen!

Haben Sie daran Interesse? Wir übermitteln Ihnen gerne weitere Informationen.

Mountain Management Consulting Est. / Mike Partel / mpartel@aon.at /direct-line: +43-664-4417971





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