Axess: Künstliche Intelligenz gegen TicketbetrugAxess SMART GUARD ist eine effiziente und leicht implementierbare Lösung gegen die unerlaubte Weitergabe von Skitickets. Die cloudbasierte Software lässt sich unkompliziert in bestehende Zutrittssysteme von Axess integrieren, verwendet keine biometrische Gesichtserkennung und optimiert sich dank Künstlicher Intelligenz (KI) laufend weiter. Die Weitergabe von Skitickets, und damit der kontinuierliche Verlust von Einnahmen, ist für Skigebiete seit jeher ein Problem – welches sich mit steigenden Ticketpreisen verschärfen dürfte. Dazu kommt, dass sich der widerrechtliche Tausch von Skipässen in soziale Medien, allen voran in halb-öffentlichen Chat-Gruppen und Foren, relativ rasch und einfach organisieren lässt. Ressourcenschonende Lösung für die Seilbahnwirtschaft Während das Aufdecken von Ticketbetrug in Skigebieten bis jetzt äußerst mühsam und personalaufwändig war, bietet Axess mit dem neuen Produkt SMART GUARD erstmals eine einfach umzusetzende Lösung. „Wir haben mit SMART GUARD eine leistungsstarke und gleichzeitig ressourcenschonende Lösung entwickelt, die optimal auf die Bedürfnisse von Seilbahnunternehmen zugeschnitten ist. Besonders wichtig war für uns, dass sich SMART GUARD nahtlos in unsere bestehende Systemarchitektur integrieren lässt“, erklärt dazu Martin Bernroider, verantwortlich für die Produktentwicklung im Skibereich bei Axess. Automatisierter Abgleich von Bildern Das Funktionsprinzip von SMART GUARD ist relativ einfach: Jedes Mal, wenn eine Person das Gate beim Zutritt zum Skilift durchschreitet, wird ein Foto von dieser Person gemacht und dieses Foto dem entsprechenden Skiticket zugeordnet. Axess SMART GUARD gleicht die gespeicherten Fotos untereinander ab und definiert anhand eines Scores, wie hoch die Ähnlichkeit zwischen den Bildern ausfällt. Die Seilbahnmitarbeiter erhalten eine vorsortierte Liste, mit den „kritischen“ Werten ganz voran. Somit haben sie direkten Zugriff auf die auffälligen Zutritte und können entsprechende Maßnahmen setzen. Am Ende entscheiden bei SMART GUARD immer die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Seilbahnunternehmen, ob es sich tatsächlich um Betrug handelt – und wie mit dem Regelverstoß umgegangen wird. Keine biometrischen Gesichtsdaten Entwickelt hat Axess das neue Produkt SMART GUARD in enger Partnerschaft mit dem italienischen Software-Unternehmen VIDEAM, das auf Computer Vision und Künstliche Intelligenz spezialisiert ist. Bei der Bildanalyse für SMART GUARD werden die Bilder mithilfe von KI in Zahlenfolgen mit jeweils 512 Ziffern umgewandelt, wobei bestimmte Merkmal-Vektoren extrahiert werden. Je ähnlicher sich die Person auf den Bildern ist, desto ähnlicher ist auch die entsprechende Zahlenfolge. Entscheidend dabei ist, dass SMART GUARD nicht mit biometrischer Gesichtserkennung arbeitet – zumal die Gesichter von Skifahrern häufig durch Helme oder Skibrillen verdeckt sind. SMART GUARD bewertet das gesamte Erscheinungsbild einer Person und vergleicht dabei unbedenkliche Merkmale wie Farben, wiederkehrende Muster bei der Skibekleidung, Arten der Ausrüstung (Ski/Snowboard) und Körperformen. Um die Trefferquote des Systems zu erhöhen, werden Bilder herausgefiltert, die sich nicht zu einer Bewertung eignen; etwa, weil sich darauf mehrere nicht zuordenbare Personen befinden oder weil die Witterungsverhältnisse keine klaren Aufnahmen zulassen. Selbstlernendes neuronales Netzwerk Die KI von Axess SMART GUARD basiert auf einem künstlichen neuronalen Netzwerk das Maschinenlernen ermöglicht. Konkret bedeutet dies, dass SMART GUARD sich laufend optimiert – nicht zuletzt durch die Interaktion mit den Mitarbeiter:innen des Skigebiets, die als letzte Instanz über die Gültigkeit des Zutritts entscheiden. So kann SMART GUARD beispielsweise lernen, dass ein bestimmter Skifahrer zwischen mehreren Jacken wechselt und Bilder im Hinblick auf ihre Ähnlichkeit entsprechend bewerten. „Zu Beginn des Projekts haben wir das Modell mit öffentlich zugänglichen Datensätzen trainiert. Um es an den Skisport anzupassen, wurde in der Folge eine Technik namens Transfer-Lernen angewandt, die es dem Modell ermöglicht, mit einer kleinen Menge an skispezifischen Daten effektiv zu generalisieren“, erklärt dazu Tommaso Scuccato, Telecommunication Engineer bei VIDEAM. Einfache Integration in die Systeme von Axess Axess SMART GUARD wurde als Cloudlösung entwickelt und ist voll in das Ticketing und Axess Control System integriert. So wie die Verwaltungseinheit Axess LANE CONTROL MONITOR sind das DATACENTER und die Hardware-Elemente SMART GATE und GATE CAMERA wesentliche Bestandteile jeder Axess-Architektur für Skigebiete. Bei bestehenden Axess Kunden lässt sich die Software einfach als Zusatzmodul aufschalten.Wenn die Axess Zutrittshardware und Axess GATE CAMERAS vorhanden sind, ist keine zusätzliche Hardware nötig. Die Fotos der Skifahrer werden in der Cloud gesichert und nach einer vordefinierten Zeit wieder gelöscht, wobei jedes Skigebiet über einen eigenen Mandanten verfügt. „Wir sind stolz darauf, Axess SMART GUARD in enger Zusammenarbeit mit unserem Partner VIDEAM zur Marktreife gebracht zu haben. Das systematische Aufspüren von Ticketbetrügern durch flächendeckende Kontrolle - anstelle von gelegentlichen Stichproben - bringt Seilbahnunternehmen spürbare Mehreinnahmen. Ein umfangreicher Praxistest im italienischen Skigebiet Le Melette in der Wintersaison 2023/24 untermauert die Effektivität unserer neuen Produktentwicklung – daher freuen wir uns auf die Ergebnisse weiterer Partner, die mit Axess SMART GUARD in der kommenden Saison der illegalen Weitergabe von Skitickets einen Riegel vorschieben werden,“ so Martin Bernroider abschließend. |