Als Vorreiter in Österreich stattete das Skigebiet Hochkönig (Mühlbach – Dienten) die Seilbahn Kings Cab mit Wireless LAN und dem Informationsservice „Mountainment®“ aus. Der Wireless-Spezialist Loop21 betreute das Projekt als Generalunternehmer, lieferte Hard- und Software. Das WLAN-Informationssystem von Loop21 ermöglicht es der Bergbahn, die UrlauberInnen gezielt mit Neuigkeiten und dem aktuellen Freizeitangebot zu versorgen. Zum Wintersaisonstart 2013/2014 ging das System in der „Kings Cab“ online.
Seit mehreren Jahren investieren die Bergbahnen der Region Hochkönig in die stetige Komfort- und Qualitätsverbesserung der Skiregion.
Beauftragt von den Hochkönig Bergbahnen übernahm im August 2013 Loop21 das Projekt „WLAN in der Seilbahn“. Ein Realisierungszeitrum von drei Monaten bis hin zur Abnahme wurde geplant und eingehalten.
Projektziel war es, den TouristInnen ausgewählte, aktuelle Informationen über einen drahtlosen Zugang in den Kabinen der Seilbahn Kings Cab zu bieten. So soll die Fahrzeit optimal genutzt werden, um einen bidirektionalen Kommunikationsfluss zwischen Gast und Bergbahn zu ermöglichen und aufrecht zu halten. Die UrlauberInnen werden sozusagen gleich an der Talstation abgeholt.
Mit Loop21 als Generalunternehmer wurde ein Partner für die Infrastruktur sowie die Software gefunden. Als Branchenexperte nutzte Loop21 die langjährige Erfahrung und schnürte für die Hochkönig Bergbahnen ein Komplettpaket. Im Wesentlichen wurde das Projekt in zwei Teilen abgewickelt:
Der erste Teil war der Infrastrukturaufbau. Hier wurde nach einer Begehung vor Ort ein Plan erstellt, welcher die Montagepunkte, Installationsdetails, Funkvermessungen, WLAN-Hardware und deren Anpassungen, Verkabelungen, Statikergutachten, Zusammenschaltungen und Schnittstellen umfasste. Das drahtlose Netz sollte sich auf die komplette 8er-Kabinenbahn mit über 2 Kilometer Gesamtlänge erstrecken.
Durch die enge Zusammenarbeit von Loop21 mit dem Seilbahnhersteller Doppelmayr und dem WLAN-Produzenten Lancom wurden alle Richtlinien und Auflagen für die Genehmigungen abgeklärt.
Nach Freigabe aller Berechtigungen installierte Loop21 fachgerecht die WLAN-Komponenten auf den ausgewählten Stützen der Seilbahn. Durch das speziell ausgebildete Montageteam konnte der Plan flexibel und professionell umgesetzt werden. Die Abnahme durch den TÜV Süd gab dann den Startschuss für die Inbetriebnahme.
Im Anschluss wurde gemeinsam von Loop21 und den Hochkönig Bergbahnen das System getestet, fein konfiguriert und abgenommen. Die unterbrechungsfreie Verbindung wurde mit unterschiedlichen Endgeräten bei verschiedensten Geschwindigkeiten der Bahn (bis zu 6m/s) geprüft.
Der zweite Projektteil und der Hauptfokus des Projekts war die Anwendung. Hier wurde das interaktive Informations- und Kommunikationstool von Loop21 gewählt, welches durch die Software LOOP21 MOUNTAINMENT® realisiert wurde. Das WLAN-Netzwerk wurde an die Internetleitung der Hochkönig Bergbahnen angeschlossen und so mit dem Cloud Service von LOOP21 verbunden.
Ein WLAN-Hotspot, der mehr kann, wurde geschaffen. Das Marketing der Hochkönig Bergbahnen arbeitete ein durchdachtes Konzept aus, welche Inhalte für den Gast während der Seilbahnfahrt interessant sind. Auf eine einfache Handhabung wurde viel Wert gelegt.
Der Gast verbindet sein eigenes Smartphone mit dem Netzwerk „WLAN Kings Cab“, startet das Internet und landet auf der so genannten Landing Page. Dort sind insgesamt 7 verschiedene Angebote zu finden. Die Darstellung basiert auf Responsive Design, passt sich somit jeder Displaygröße automatisch an. Daher ist das System mit jedem gängigen Smartphone oder Tablet nutzbar. Die Installation einer extra Applikation (App) ist nicht notwendig.
Die Hauptinhalte sind: Wetter, Pistenpanorama, Lawinen-Infos, Schneehöhen, Events, Internetzugang und Facebook. Hinter den Buttons liegen übersichtlich aufbereitete Informationsseiten, die immer aktuell gehalten werden. Die Urlauber, die ohne hohe Roamingkosten ein Bild an die Familie nach Hause senden möchten, werden mit einem Klick ins Internet oder auf Facebook weitergeleitet.
Die Bannerplätze werden zur Bewerbung der Applikationen (Apps) der Hochkönig Bergbahnen genutzt: Ski amadè Service-App und Kings Park Hochkönig App. Je nach Endgerät des Benutzers werden jedoch nur die Banner mit den Links in den jeweiligen Download-Store angezeigt, welche zu dem Betriebssystem passen, z.B. auf einem Android-Gerät erscheinen die Banner zu den Android-Apps.
Zur direkten Kommunikation mit Gästen entwickelte Loop21 die Software so, dass die Hochkönig Bergbahnen selbst die Administration übernehmen können. So werden die Lokalinformationen aktuell gehalten und Statistiken direkt ausgewertet.
Das Projekt ermöglicht den Gästen schnellen, unkomplizierten Zugriff auf Inhalte, welche sie unterwegs brauchen und suchen. So wird Komfort und Zufriedenheit gesteigert. Auch aus Sicht der Bergbahn entsteht ein Vorteil. So können gezielt Informationen und speziell wetterabhängige Änderungen innerhalb weniger Minuten an den Gast weitergeleitet werden. Sollte eine Anlage zum Beispiel wegen Sturm den Betrieb einstellen müssen, hat der Kunde die Info sofort auf seinem Smartphone. Über den Pistenplan auf der Landing Page kann man eine alternative Route aussuchen und die geschlossene Seilbahn umfahren.
In der Region Hochkönig wird sehr viel Wert auf das digitale Skierlebnis gelegt. Als Vorreiter im digitalen Sektor fehlt es den Gästen neben den zahlreichen Freizeitangeboten auch nicht an modernster Technik. Um mit den UrlauberInnen die Kommunikation aufzubauen und natürlich aufrecht zu erhalten, haben sich die Hochkönig Bergbahnen dazu entschlossen, die erste Seilbahn in Österreich mit WLAN inklusive interaktiver Entertainment-Software auszustatten. Diese Neuerung fühlt auf den Zahn der Zeit, in der die Wintersportgäste immer digitaler beziehungsweise mit schnelllebiger Technik groß werden. Neben dem Telefonieren ist das Smartphone ein ständiger Begleiter und ein Helfer im Alltag. Mit LOOP21 MOUNTAINMENT® bieten die Hochkönig Bergbahnen ihren schneebegeisterten Urlaubern einfach mehr als nur WLAN an.
Dipl. Ing. (FH) Michael Emberger, Geschäftsführer der Hochkönig Bergbahnen GmbH:
„Die Hochkönig Bergbahnen sind ständig bestrebt, für unsere Kunden ein einzigartiges und zusätzliches Angebot zum Skifahren und Snowboarden zu finden. Wir freuen uns sehr, unseren Gästen als erstes österreichisches Seilbahnunternehmen in Ski amadé dieses einmalige Produkt kostenlos anbieten zu können. Mit Loop21 haben wir einen Partner gefunden, mit dem wir dieses innovative Projekt, nämlich die Mischung aus Informationsplattform und WLAN, verwirklichen können.“
Sebastian Nadeje, Marketing der Hochkönig Bergbahnen GmbH:
„Dieses einzigartige Projekt, welches als mobile Informationsplattform für den Gast dient, ist ein großer Schritt in die Zukunft. Innerhalb von wenigen Klicks kann man sich über die aktuelle Lawinenwarnstufe, Wetter und Schneehöhe informieren oder auch einen Blick auf das Pistenpanorama werfen. Und das Gute: Es bleibt Jedermann selbst überlassen, ob er diesen Dienst nutzen will oder nicht.“
Anton Weigl, Projektleiter, Prokurist und Betriebsleiter der Hochkönig Bergbahnen GmbH:
„Das drahtlose Netzwerk erstreckt sich über eine Länge von 2 km und kann unterbrechungsfrei genutzt werden. Der Kunde bekommt seine Informationen innerhalb von wenigen Sekunden und es fallen vor allem für ausländische Gäste keine Roaminggebühren an.“
Manuel Urbanek, CEO der Loop21 Mobile Net GmbH:
„Dieses Projekt hat mir gezeigt, dass nichts unmöglich ist. Ich freue mich bei jedem Projekt erneut darüber, dass wir so kompetente Partner wie Input, Doppelmayr und Lancom an unserer Seite haben. So schaffen wir gerne Entertainment-Konzepte für unsere Kunden.“
„Wir bieten unseren Kunde einfach mehr als nur WLAN. Eine App nehmen sich die Gäste mit nach Hause, mit Loop21 erhalten Sie die Informationen, die sie brauchen und Entertainment – am Point of Interest.“
Franz Lirsch, Projekt Manager Infrastructure der Loop21 Mobile Net GmbH:
„Als Projekt Manager freue ich mich immer sehr über die neuen Herausforderungen, die jedes Projekt mit sich bringt. Mit Herrn Anton Weigl wurde mir ein kompetenter Ansprechpartner zur Seite gestellt, mit dem es sehr viel Spaß machte, das gemeinsame Projekt in professioneller Weise umzusetzen.“
Melanie Tassev, Marketingleiterin der Loop21 Mobile Net GmbH:
„Ein Smartphone in der Tasche zählt heutzutage neben Skistecken und -brille mittlerweile zur Grundausstattung eines Skigastes. Ja, wir alle sind digital. Nun gilt es noch, sich die tausenden Displays, die sich tagtäglich in einem Skigebiet bewegen, zu Nutze zu machen. Wir von Loop21 verwandeln das Smartphone in eine Kommunikationsplattform, über welche die Bergbahn den Gast direkt und live erreichen kann. Wie? Ganz einfach über WLAN.“
