Fachverband der Seilbahnen: Ergebnisee Mitarbeiterbefragung
Zusammenfassung der Ergebnisse
Ausgangslage
Status Quo Analyse „Nachhaltigkeit bei Seilbahnen“, soziale, ökologische und klimarelevante Themenbereiche
Erhebung durch denkstatt
Zufriedenheit und Verbesserungspotenzial mit dem Arbeitsplatz
- 76 % der Befragten vergaben hier die Note 1-2
- Positive Aspekte an der Arbeit
- Image als Weiterempfehlungs-Effekt – bedeutsames Unternehmen in der Region (33%) – Brand/Standing des Unternehmens wichtig!
- Erweiterung & Stärkung der Wahrnehmung und der Werte dazu in den Unternehmen
- Für die Loyalität ist das Teamgefüge ebenfalls ein weiterer Motivationsfaktoren
- Ausbildungsmöglichkeiten (24%) werden als Zufriedenheitsfaktor genannt (vor allem für die jüngeren Mitarbeiter 14-35 Jahre, sind Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen wichtig).
Bereiche der Verbesserung:
- Wertschätzung, Onboarding, Informationsfluss, Weiterbildung wirken sehr stark auf Weiterempfehlung & Zufriedenheit
- Wertschätzungsthema kommt öfters in der Kritik je länger MitarbeiterInnen im Unternehmen sind
- Informationsfluss (24%) wird kritisch betrachtet
- Loyalität: hohe „Absprunggefahr“ hauptsächlich bei den „soften Faktoren“: Wertschätzung (51%), Zusammenarbeit im Unternehmen, (19%), Unternehmenskultur und Umgangston (19%) - Verbesserungsbedarf!
ERGEBNISSE Arbeitsbelastung
Das Thema Arbeitsbelastung ist durchwegs positiv bewertet!
Mitarbeiter*innen fühlen sich adäquat gefordert!
Details:
- Ausreichend Zeit für die Tätigkeit: rund 70 %
- Körperliche Belastung ist für knapp 70% angemessen
- Ich werde geistig „genau richtig“ gefordert: rund 70 %
Vereinbarung von Privatleben und Arbeitszeiten wird von 74% als (sehr) gut beschrieben
- In allen Bereichen haben diese Faktoren Auswirkungen auf Weiterempfehlung, Loyalität und Zufriedenheit
- Jeder zweite Mitarbeiter führt Wertschätzung und Vereinbarung mit Privatleben als wichtigen Weiterempfehlungsgrund an und sind dem Unternehmen sehr loyal gegenüber
- eine „angemessene“ zeitliche, körperliche und geistige Forderung werden sogar von über 70% als sehr wahrscheinliche Gründe zur Weiterempfehlung genannt.
ERGEBNISSE Kommunikation & Information
Offline vs. digital
- Zufriedenheit ist schlechter wenn überwiegend digital
- Wichtig: weiterhin persönliche Kommunikation planen
- Mix der „Wege“ wäre ideal um alle MitarbeiterInnen/Themen adäquate abzuholen
Spontan vs. geplant:
Zu spontan erzeugt Unzufriedenheit – daher durchaus mehr in Planung investieren
Standardisierte vs. individuell:
Unzufriedenheit wird größer wenn nicht standardisiert – Struktur wichtig
- Schaffung von Vertrauen durch Kommunikation
- Vermittlung von Unternehmenszielen und –werten
- Quick Win: interne/betriebliche Kommunikationskultur/-struktur überdenken, Toolbox für Gesprächsführungen und interne Kommunikation entwickeln, Teammanagement
ERGEBNISSE Benefits
Gesamtnote der Benefits: 2,17
- Die jüngeren Mitarbeiter nutzen hauptsächlich die Vorteile der Skipässe, Essensgutscheine, Zeitausgleich und flexible Zeiteinteilungsangebote! (14-35 Jahre).
- Weiterbildungsmöglichkeiten: obwohl es eher die älteren Mitarbeiter (ab 36 Jahre) sind, die Ausbildungsangebote in Anspruch nehmen, sind es doch die Jungen die einen großen Wunsch danach haben (46%)
- Top 3 für die Weiterempfehlung:
- Vergünstigungen bei den Skipässen
- Zeitausgleich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
ERGEBNISSE Onboarding
- Onboarding Erkenntnisse nehmen Bezug auf die Mitarbeiter*innen die innerhalb der letzten 3 Jahre angefangen haben.
- 70 % der MitarbeiterInnen bewerten das Onboarding (Einarbeitung) mit einer Note 1 – 2
ERGEBNISSE Aus- und Weiterbildung
- Über 50 % der Befragten haben ein hohes Interesse an Fortbildung und wünschen sich ein breites Sortiment & spezifisches Angebot nach Abteilungen
- tendenziell sind es auch hier die jüngeren Mitarbeiter (14-35 Jahre) mit hohem Interesse
- Das Angebot der Maßnahmen ist entwickelbar
- resultierend wird dadurch die Motivation einer Teilnahme gesteigert
- Klarheit in der Karriereplanung resultiert daraus (hohe Bedeutung von Aufstieg- und Entwicklungsmöglichkeit im Unternehmen!)
FAZIT: relativ hohe Bedeutung von Aus- und Weiterbildung ist vorhanden. Auch hier steht diese im Zusammenhang mit der Loyalität zum Unternehmen und Weiterempfehlung des Unternehmens
ERGEBNISSE Zufriedenheit & Loyalität
- Loyalitätsindex: 70 % (sehr loyal und loyal)
- Bedeutung des Unternehmens: 77%
- Identifikation mit dem Unternehmen: 72 %
Zusammenfassung - Positive Empfehlungsraten
Welche Faktoren beeinflussen eine Empfehlung besonders:
- Je älter der MitarbeiterInnen umso höher ist die Wiederempfehlung
- Gutes Onboarding steht im Zusammenhang mit Weiterempfehlung, keine Unsicherheiten entstehen lassen.
- Aus- und Weiterbildung und in weiterer Folge Aufstiegsmöglichkeiten (Karriere) ist ein Erfolgsfaktor
- Gesamtzufriedenheit nimmt stark Einfluss auf die Weiterempfehlungsrate
- Die Bedeutung des Unternehmens (Brand!) hat starken Einfluss auf das Empfehlungsmarketing
- Weiche Faktoren wie Wertschätzung/Loyalität/Teamgefüge sind für viele entscheidend für Weiterempfehlung
Das Benefit Angebot steigert die Empfehlungsrate
Angebotene Benefits
Meist genutzte Benefits:
Wünsche